蘇州銀行電話銀行常見問題

1 身份證號中 x 的在電話中如何輸入？

答：電話銀行中* 鍵代替身份證中的字母。

2 個人電話銀行查詢密碼輸入多少次會被鎖？

答：電話銀行查詢密碼輸入錯誤達3次，系統將自動掛斷，不會被鎖。

3 個人電話銀行查詢密碼忘記后如何處理？

答：客戶可致電9607進行重置或持本人身份證和銀行卡去蘇州銀行網點柜面進行重置。

4 個人電話銀行的查詢密碼如何設置？

答：首次使用電話銀行的客戶在電話銀行系統中根據語音提示自行設置查詢密碼，直接在網點簽約的客戶在辦理電話銀行業務時直接在柜面設置查詢密碼。

5 簽約和不簽約電話銀行的區別是什么？是否收取手續費？

答：非簽約客戶可使用電話銀行的查詢、掛失、公積金、公共信息和人工服務等基本功能，簽約客戶除上述功能外還可在電話銀行中進行轉賬、繳費和理財服務。

6 簽約電話銀行是否收取手續費？

答：目前免費。

7 電話銀行可操作哪些轉賬業務？

答：蘇州銀行內個人賬戶間的轉賬、同戶名下賬戶活轉定、定轉活的互轉。

8 使用電話銀行轉賬時，對轉賬金額有限制嗎？

答：簽約時可自行設置單筆轉賬限額，最高不得超過5萬；若無設置，個人轉賬單筆和當日累計最高上限均為不超過5萬元。

9 個人電話銀行自助繳費有哪些項？

答：支持江蘇省移動、聯通通訊費、0512地區電信費、蘇州本市數字電視費、電費、水費（園區外）、市區燃氣費的繳納。

10 電話銀行查詢賬戶的明細跨度是多少？

答：個人客戶查詢指定日期明細的時間跨度為不超過三個月，企業客戶不超過一個月。

11 企業客戶是否可以使用電話銀行？

答：企業客戶需至開戶行柜面辦理簽約方可使用電話銀行。簽約需帶好單位公章，法人章，法人授權委托書（非法人辦理時需要提供）經辦人身份證，到開戶行網點填寫《蘇州銀行電話銀行業務申請表- 企業客戶》，簽約注冊即可。

12 撥打96067客服熱線免費嗎？

答：不免費，按照市話收取費用。