本站信用卡小編為您詳細(xì)介紹中國建設(shè)銀行信用卡商城的常見問題，同時為您提供更多的建行信用卡知識、建行信用卡優(yōu)惠，讓您更好的使用建設(shè)銀行信用卡商城。

1、從訂單成功核準(zhǔn)到拿到商品，一般需要多長時間？

答：一般大中型城市需要3-7個工作日。不同供應(yīng)商的送貨時間長短有一定差異。

2、送貨方式怎樣？

答：我們將通過合作供應(yīng)商的快遞公司為您送貨。在配送前會以電話的方式與您確認(rèn)。

3、是否要收取送貨費(fèi)？

答：商品配送是免運(yùn)費(fèi)的，但如果發(fā)生退貨，且并非因商品質(zhì)量、貨不對版等原因?qū)е拢]費(fèi)需要由您個人來承擔(dān)。

4、如何確認(rèn)我的訂單已經(jīng)支付成功了？

答：（1）、如果您是通過建行龍卡商城在線訂購的，在線支付成功后，商城頁面會反饋訂單成功信息。

（2）、如果您是通過我行信用卡客服電話訂購的，訂單經(jīng)我行審核通過后，即視為訂單支付成功。

5、如何在線查看我的訂單？

答：（1）、如果您是通過龍卡商城在線訂購的，您可在商城直接查看我的訂單。下完訂單后，請您登錄我的帳戶”，點(diǎn)擊我的訂單”，即可顯示與您相關(guān)的所有訂單信息(包括購物和機(jī)票訂單)，可輸入訂單編號和訂單狀態(tài)進(jìn)行查詢。

（2）、如果您是通過撥打我行信用卡客服電話訂購的，您可登錄商城進(jìn)行查詢，商城登錄郵箱為您提供的手機(jī)號碼，請致電建行信用卡中心客服查詢登陸密碼。登錄后請您及時修改您的商城密碼。下次購物時您可直接在商城下單購買。

6、 如何修改訂單？

答：如果您已經(jīng)提交了訂單，但尚未支付，建議您取消該筆訂單，重新進(jìn)行購買。

7、我的訂單何時會自動取消？

答：如果您的訂單2天內(nèi)未進(jìn)行支付，商城系統(tǒng)會自動取消您的訂單。

8、為什么我電話訂購申請失敗？

答：我行會根據(jù)您的持卡期限、信用額度、消費(fèi)還款狀況等等多種因素由系統(tǒng)評分綜合判斷來審核通過。

9、我申請后是否可以取消訂購，退貨？

答：一般情況下訂購支付成功后，不得隨意取消或退貨。如因商品質(zhì)量或供應(yīng)商缺貨等特殊原因要求取消訂購或退貨的，可根據(jù)國家三包規(guī)定，申請取消訂購或退貨。

10、我每月需還款的金額會在賬單中顯示嗎？

答：是的，我行每月為您寄送的賬單會顯示您在該賬單周期的所有應(yīng)還款明細(xì)。

11、分期期數(shù)是否可以更改？是否可以提前還清分期付款余額？

答：分期期數(shù)是固定不能更改的，但如果您需要提前終止分期服務(wù)，可以致電建行信用卡中心客服400-820-0008進(jìn)行申請，分期貸款余額將一次性計入到您下期賬單。

12、分期是否會占用額度？

答：您所購買的商品總額將全額占用您當(dāng)前的信用額度，因此您的可用信用額度會減少。當(dāng)您每月按時還款后，可用信用額度也將逐步恢復(fù)。

13、通過商城購物應(yīng)如何還款？如果沒有及時還款是否會有滯納金及利息？

答：在商城購物后還款與正常的消費(fèi)還款周期一致，即在賬單日后20天為最后還款日，如果沒有在最后還款日前還款同樣會產(chǎn)生滯納金和利息。

14、分期付款商品是否會收取手續(xù)費(fèi)，利息？

答：不收取，商城中的實(shí)物商品都是免利息免手續(xù)費(fèi)的。