一般說到的續保話術，是指保險行業里，保險銷售專員詢問消費者是否續保時所用的語言，下面就簡單的介紹一些保險銷售專員會用到的續保話術，希望可以您作參考。

續保話術介紹
續保專員：您好**先生/女士，這里是**4S店，提醒您下，您的愛車保險**天后就要到期了，您看抽時間過來我幫您**下續保呢？客戶問：多少錢？續保專員：您抽時間過來我幫您計算計算。客戶沒時間（您把您的行車證駕駛證傳真過來計算出來給您去電話，我可以給您找下經理打個最低折扣）續保專員：我們同幾家保險公司都有合作協議，單位出面比您單獨去保險公司投更有保障，在我們4S店辦續保的客戶能獲得同外面不一樣的售后服務。
出險時有我們負責出面聯系保險公司讓您理賠無憂，并協助您**理賠手續。
◎分期付款客戶續保話術
續保專員：你好***先生/女士，這里是**4S店，提醒下您的保險下月**號就要到期，因為您是分期付款車我們在月底前給你去銀行**下手續，所以您要提前續保，因為牽扯您分期車有塊續保險押金，必須在我們這制定單位投，并投制定項目，客戶：多少錢？續保專員：價錢你放心，您過來我給您計算下，我可以找下經理給您打個最低折扣，們單位跟保險公司都合作協議，單位出面比您單獨去保公司投更有保障，客戶沒時間（要行車證駕駛證傳
真過來或是傳照片計算出來給客戶去電話）客戶：我不在你那投。續保專員：如果你不在我們這**，
1是牽扯當時交的續保押金，2是因為你分汽車車輛抵押銀行出現問題有什么***，銀行和我們不會負責。
◎異議處理客戶
客戶：你們公司保險費太貴了，外面電話營銷保險費可以打7折呢。答1、不貴呀，保險費都是經中國保監會規定的，我們和保險公司的價格是一樣的呀。電話營銷的價格可能便宜一些但服務有很大的差異。如果保險檔案是在外地的，遇到大的賠付特別費事。2、保險電話營銷雖然可以給你打折，光有價格優惠，但是沒有服務承諾。我們公司是4S店我們可以提供事故緊急救援快速定損、協助處理交通事故等多項免費服務.
3、
您的朋友***也在我們這里做續保的，他認為我們這里續保很放心、省心所以把您轉介紹給我，您把您的信息給我，我先幫您報個價格好嗎？一會聯系您。
◎處理技巧
要想最快地發現客戶真正關心的焦點在哪兒，我們首先得學會問問題。就像探針一樣，由淺入深、由表及里、由模糊到清晰。關注客戶的需求程度、了解深度、滿意程度、續保的顧慮。
◎基本銷售流程
開場白
銀行續保專員：您好，請問是XX 先生/女士嗎？客戶：是，什么事？（如不是客戶本人需詢問客戶本人姓氏并且帶姓稱呼客戶）。
銀行續保專員：X 先生/女士您好，我是人保網銷車險坐席工號****號，
我這邊通過系統看到您車牌號碼為****的車險去年是通過咱們人保網銷投保的。現在您的保險快要到期了，我靠前時間給您打一個電話，幫您試算一個最優惠的續保價格。請問您今年險種是否有變更還是和去年保持一致呢？您看您去年就是在咱們這邊保的，今年肯定把最大的優惠都給您了，沒什么問題就幫您把保險續上，您看寄送保單的地址還和去年登記的一樣，沒變吧？
◎成單核實
成單核實TSR:**先生/女士，非常感謝您對人保網絡車險的支持，您的保單資料已經登記好了，現在跟您核實一下具體信息，您保單登記的行駛證車主為XXX、被保險人XXX、身份證號碼XXX、被保險人、您的車牌號為XXX。車型是XXX、車架號XXX、發動機號XXX、初次登記是XXXX 年X
月。您今年投保了交強險XX 元，商業險分別是XX 險種，商業險保費XX 元，共XX 元。您的交強險保單是從XXXX 年X 月X 號起保，您的商業險保單是從XXXX 年X 月X 號起保，保期均為一年。（若兩者起期一致，合并成一句話即可。友情提示您:根據《交強險條例》規定，交強險一旦出單就不得退保，且無法重復投保。另外跟您說下免責內容：假如說出現無證駕駛、駕駛證或行駛證過期、酒后駕駛、交通事故后逃逸，根據保險條款是不予賠付的，其他免責部分請您拿到條款后仔細閱讀。您的送單地址是XXXX，您的聯系方式是XXXXXX，我們XX 小時內將為您配送投保單同時收取您的保費XXX 元。麻煩您準備一下車輛的xx 復印件(一次性告知客戶當地所需手續)我們的送單人員到時會向您收取。目前車險均實行見費出單，請您仔細核對投保單，確認信息無誤后簽字交費，在生成正式保單后送單員會靠前時間再次聯系您給您配送正式保單、**和交強險的車標。
◎未成單預約
未成單預約
TSR: 好的，那我也不多打擾您了，您可以隨時登錄wwww.epicc.com.cn 進行自主投保，稍后我給您發一個續保報價，到手機和郵箱，請您注意查收。明天的這個時候我再和您聯系。
◎結束語: 結束語: 1、成單-----TSR:***先生/女士，感謝您選擇人保網絡投保。我是您的車險專屬服務人員，以后有什么關于車險的問題歡迎您隨時登陸www.epicc.com.cn 通過在線客服與我們聯系或者撥打4001234567轉2號鍵，找我工號xxx。
感謝您的接聽，祝您愉快，再見！
2、未成單
-----TSR:好的，那我也不多打擾您了，您可以隨時登錄wwww.epicc.com.cn進行自主投保，稍后我給您發一個續保報價，到手機和郵箱，請您注意查收。明天的這個時候我再和您聯系。

續保話術 4s店車險續保話術案例
4s店車險續保話術可以直接吸引客戶續保。4S店的保費一般比外面的貴，但是也有在4S上保險的好處，哪些關鍵的問題才能吸引客戶在店上保險呢。
續保的主要就在于給顧客一種尊貴感覺的同時也讓他感覺是你在為他著想，咱們賣的就是服務!!!!主要話術自己總結，每個4S店給續保客戶的政策都是不一樣的。永遠記住，顧客的感覺最重要，不要給他一種買完保險就上當的感覺就OK了。
過去，4S點是可以替客戶報案，索賠，甚至可以自己拍照定損，對客戶而言是很方便的。客戶為了省事，貴點也愿意在4S店買保險。但現在修理廠及4S店是不能做這些工作了，錢一定要配給車主。但4S點和保險公司的關系還是緊密的，保險公司為了4S店的業務，還是會給4S店方便的，你還是可以告訴車主，在這里買保險索賠我們會協助，會減少很多麻煩的。一般車主還是會聽的。還要是你平時的維修保養服務要到位，要讓顧客有賓至如歸的感覺。
“都說車險理賠難，開車3年多我還確實沒感受過。主要是原來的保險公司還不錯。”在朝陽區上班的李先生說，“不過，5個月前妻子經不住某財險公司的軟磨硬泡，放棄了在原保險公司續保，改投這家大牌公司。結果讓我大失所望，麻煩事接踵而來。”李先生氣憤的語氣中頗為無奈。李先生介紹，7月初，妻子開車上班，出小區時沒注意，后保險杠頂在了小區物管設置的路障上面，結果把后保險杠頂開了。他立即撥通了保險公司報案熱線，然后請了半天假等著對方過來理賠。20分鐘后才接到定損員電話，對方問了情況后就問去哪里修車。
“因為我住郊區，但車是在城區上的照。我說去城里的4S店修理，結果定損員說他只能給我定郊區的價格，城里的價格要是比郊區高的話要自己給錢，然后建議我開車到城里后找城里的定損員。”當時李先生還覺得定損員服務不錯。意想不到的是，當他再次撥通電話告知保險公司需要在城里定損。保險公司卻讓他瞎等了10個小時。晚上快7點的時候終于接到了定損員的電話，一番詢問后定損員說時間太晚了，讓李先生和修理廠聯系**。
定損員的姍姍來遲已讓李先生心有不快。但次日定損員還稱車上有黑色膠狀物，懷疑是雙車事故，必須返回現場指認。
“更氣人的是，接著定損員又懷疑我是故意撞車騙保，態度極為惡劣。想想我花了3000多的保費，得到的卻是200元的正常理賠都被稱為騙保，我招惹誰了。”李先生對此頗感懊惱。
于是李先生到保險公司去投訴，保險公司才愿修車。
“車是修好了，但是自己上了不計免賠險，他們也沒全賠啊，我自己還掏錢了呢。這都是第三天才辦的事。”李先生至今對此還甚是不滿。事實上，發生了小事故，很多“李先生”都耗不起保險公司復雜的理賠流程，主動放棄理賠自己掏腰包了。
律師：經常有車主咨詢保險理賠，不過很少有***升級到訴訟的。***突出反映在保險公司在交強險的霸王條款中。即使出險了，保險公司也可以拒賠。比如，機動車和行人發生交通事故，車主對受害人構成傷殘，法院判定侵權方賠償受害人精神損害撫恤金，車主也同意支付。但是精神損害并不構成保險條款里的責任范圍，所以車主要求保險公司給付精神損失費以支付受害人時總是遭到拒賠。此外，機動車輛遭受損失后，使用性能和安全性能都大大降低，車輛在市場上的交易價格也降低了，即發生了貶值損。事實上，貶值損也是得到法律的認定，但其在保險條款里也不屬于保險責任范圍，所以車主要想保險公司賠付貶值損也是困難的。
上述這些車主遭遇到的理賠難，主要還是因為保險合同條款的設計存在問題，保險需求得不到反映。

慧擇提示:上述內容就是對于一些續保話術的介紹，事實上，沒有固定的續保話術，重要的還是保險銷售專員自己擁有良好的溝通能力，而所謂的續保話術就是給他們做一個參考。