車險理賠員的職責要按照每個工作部門或工作崗位來確定的，不同部門不同崗位的理賠員，其所遵守的職責是不同的。
車險理賠員所需要的專業知識相當廣泛，車險理賠中的理賠員要涉及到理賠案件的查勘和處理，而對查勘的水平要求也是很高的，理賠的查勘和定損直接影響著理賠的結果，所以，作為理賠員不僅要有敬業精神，更要有很高的專業技術水平。