以下是投訴保險公司12378的技巧：

熟悉12378的工作時間，最好在周一至周五的9:00~17:00之間撥打電話。避免在中午撥打電話，因為這個時間段通常很難打通。另外，雙休日也不是一個有效的聯系時間。

由于12378通常很難一次撥通，建議多次撥打電話，并耐心等待。可以選擇使用揚聲器，以免錯過接聽。

在溝通中使用正常的語氣，避免使用抱怨的口吻。要清晰地表達自己的訴求，并條理清晰地陳述問題。例如，明確表示自己要求全額退款，或者至少要求返還80%的本金。

不要歪曲事實，也不要試圖捏造事實。銀保監會會與保險公司進行確認，因此要明確表達自己的訴求，并提交一定的證據來支持自己的立場。