一、實體店商家不給退貨該找誰處理？

實體店買東西想退換店家不肯可以找消協的。

《中華人民共和國消費者權益保**》第三十七條　消費者協會履行下列公益性職責:

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提***訟或者依照本法提***訟;

(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民***對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督

二、消費者投訴受理原則有哪些？

消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。

(二)案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。

(三)案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委托轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。

(四)省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五)外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；

綜合上面所說的，商家無理由的不給退貨，那么對于消費者是可以選擇利用找消協或者是報警的方式來進行處理，但前提一定要有合法的理由來支撐自己的觀點，不然不僅不能保障到自己的權益而且還會承擔起法律的責任，所以，自己的權益就一定要懂得如何保護。