有約定按約定，沒有約定按損毀和丟失情形分別進行討論

快遞損壞賠償法律依據(jù)

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

按照《民法典》第580條規(guī)定：“當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：

(一)法律上或者事實上不能履行;

(二)債務的標的不適于強制履行或者履行費用過高;

(三)債權人在合理期限內未請求履行。

有前款規(guī)定的除外情形之一，致使不能實現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求終止合同權利義務關系，但是不影響違約責任的承擔。”

1、賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。

3、賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

A.快件損毀賠償應主要包括：

a)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

B.快件丟失賠償應主要包括：

a)快件發(fā)生丟失時，免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

b)購買保價(保險)的快件，快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;

c)對于沒有購買保價(保險)的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定**。

當快遞損壞的時候，是可以要求進行賠償?shù)?，正常情況下是要根據(jù)損壞物品的價值來進行賠償，如果有進行保價的話，那么就按照保價的費用來進行賠償。因此對于了貴重物品，建議保價處理。