其實銀行最怕什么投訴的問題并不復雜，但是又很多的朋友都不太了解工行銀行最怕碰到什么投訴，因此呢，今天小編就來為大家分享銀行最怕什么投訴的一些知識，希望可以幫助到大家，下面我們一起來看看這個問題的分析吧！

銀行的投訴電話有用嗎

家族財富密碼評論員晴溪:

近年來，隨著各行各業服務意識的提高，消費者對自身合法權益維護越來越強烈，投訴這個詞越來越多的出現在我們的生活中。

那么什么叫投訴呢，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。銀行作為金融機構比較特殊，投訴有沒有用呢，答案是肯定的。銀行雖說是金融機構，也是為廣大的人民群眾提供金融服務的場所，如果你在銀行受到不公正的待遇，利益受到侵犯，有疑難繁雜的問題沒有得到有效的解決，你可以在維護自身的合法權益上進行投訴。每家銀行的營業網點都會網點醒目位置張貼投訴流程圖以及各級單位的投訴電話，銀行也有監管機構，當地的人民銀行和銀監會，如果在撥打了銀行自己的投訴沒有得到很好的解決，可以尋求監管部門的介入。

任何服務行業都有優勢和弊端，我們如果需要進行投訴應該是在得不到公平公正地對待，或者正常溝通手段無法解決事情的時候。銀行作為金融服務機構也不例外，但是不建議大家拿著投訴這把#尚方寶劍#，只要有不滿足自身的要求就投訴，不管是有理由或者是無理由，抱著自己就是上帝的想法，覺得只要是投訴了就一定能從中獲取好處，這樣不僅會助長亂投訴的歪風氣，還會很大程度的浪費社會資源。所以學會合理使用正當手段維護我們的合法權益才是正道理。

工行銀行最怕碰到什么投訴

好些年前了吧，我還是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客戶，一臉的微笑。

突然，一位大爺在廳堂里大吼起來，罵我們無良，吃人錢財云云。我心里一緊，當時正好碰上同班的大堂請假去醫院看病了。于是趕忙過去問老人什么情況。

結果我被老人莫名指著鼻子罵了老半天，拉著我不放，甚至還動手槌了我兩下，大喊銀行搶錢…最后好不容易才搞明白，老人家的錢被“卡鈔”了，實際上卡鈔是一種正常現象，存款機長時間工作外加有異物掉入都會引起卡鈔，這種情況我們都會很快處理的，可是老人家以為我們有人貪圖他的錢，說自己早上在網上看見說在銀行存錢要小心…

最后，順利解決問題，老人也開心的走了，還給我道了個歉。

我以為一切都過去了，放放心心回了家。

結果第二天就接到了投訴工單，有人投訴說我們在廳堂欺負老人，而且還把視頻發到了網上…

我們一驚，連忙看了監控錄像，原來是一位熱心的大哥把我被老人罵的全過程錄了下來，當然，見老人的怒火消退，他也停止了錄像…

這該怎么解釋呢？即使有監控錄像作證，各種監察的內控的來找我們談話，各種匯報材料寫了又寫。最后還好是聯系到了老人作證才消停下去。

處理結果也答復了那個熱心男人，他也表示既然老人認可，那他就刪除視頻。本以為一切都過去了，可第二天我們又收到了工單，熱心的男人又找到了我們的問題，原來當時有個男桂圓剛好輪班出去吃飯回來，進門時手里的煙沒滅…煙沒滅…煙沒滅！！？后來聽這同事解釋，他準備進門時發現廳堂有人爭吵，就趕緊跑進來看是啥情況…而這一段他拿著煙進門的一幕剛好被拍了進去。

于是…總行認定這是有責投訴…全行100多人（是的，同一個轄屬的所有網點和二線）全體員工扣減績效500元，那位拿著煙進門的小伙子扣減績效5000元，管理人員都按上年總收入的一個百分比扣了一筆不少的績效。被罰的人都表示，沒話說，而大哥得到答復，表示認可，深藏功與名…喜大普奔！（還好當時我的處理過程沒有問題，否則自己當時是啥子結果還真不好說。）

所以，更怕投訴的，是銀行員工和他們的直線管理人員。當然，銀行會對每一筆投訴進行甄別，無理或者不存在實質問題的投訴自然和諧解決，但是一旦認定有責，那是絕對不會手軟的。

總之…大家這是咋啦？銀行的員工就都這么可恨么？雖然我現在不用站在大堂迎送客戶了，但總免不了感覺有些淡淡的憂傷。

12378投訴微眾銀行能成功嗎

12378投訴可以微眾銀行，能否成功，主要是看投訴的事實及理由。

12378是中國銀行保險監督管理委員會建立的維權服務熱線，主要職能為接受銀行以及保險消費者維權投訴，也接受對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的投訴。