政務(wù)服務(wù)實名認(rèn)證失敗，首先可能是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌模ㄗh用戶切換一下手機網(wǎng)絡(luò)，或者將手機關(guān)機重啟一下，然后再重新試試，其次，可能是個人信息填寫有誤導(dǎo)致的，建議用戶重新檢查一下試試。

若上述方法都不能解決問題的話，那么則說明是軟件的問題，建議用戶過一段時間再嘗試。

手機使用技巧：以小米9為例，在使用手機的時候，若手機連接數(shù)據(jù)流量后無法上網(wǎng)，用戶可以斷開網(wǎng)絡(luò)連接，然后再重新連接試試，或者說直接將手機關(guān)機重啟一下也是可以的。

騰訊實名認(rèn)證網(wǎng)站:

https://jkyx.qq.com/

就是第二代身份證明網(wǎng)上預(yù)約平臺

現(xiàn)在任何省份網(wǎng)上都不能**身份證，只能預(yù)約。因為**時需要拍照、錄指紋、驗戶口本，所以沒辦法在網(wǎng)上**。

網(wǎng)上預(yù)約**第二代居民身份證流程

(1)網(wǎng)上預(yù)約。申請人首先登錄二代證網(wǎng)上預(yù)約平臺，如實填寫《居民身份證網(wǎng)上預(yù)約**登記表》。

(2)公安局審核信息。公安局對網(wǎng)上預(yù)約信息進(jìn)行審核，審核無誤后，公安機關(guān)將在預(yù)約平臺上通知預(yù)約人，確認(rèn)**時間和地點

(3)預(yù)約人接到公安機關(guān)網(wǎng)上通知后，按預(yù)約時間持本人居民身份證、戶口簿和申領(lǐng)人在外地的《暫住證》或《居住證》原件到公安機關(guān)指定地點**身份證，并交納制證工本費

(4)證件制作。