1、查詢受益人的社會保險檔案，若受益人來自農(nóng)村可查詢其農(nóng)村合作醫(yī)療的相關記錄以便核實。在社保記錄中包含了受益人的就醫(yī)、取藥等詳細信息，個人醫(yī)療卡只能由個人使用，家庭成員不得混用；

2、到受益人就醫(yī)醫(yī)院查詢詳細就診記錄；

3、投保公司查詢受益人有無其他投保記錄，收集受益人過往的索賠情況。

保險理賠調查的原因和注意事項

保險理賠調查是對一起保險事故進行詳細核實調查的過程。在進行保險索賠調查時，保險公司將對受益人提交的與保險事故有關的資料進行整理，投保公司也可以自行調查走訪、搜集詳細證據(jù)資料，最終確定保險事故發(fā)生的原因是否真實，是否屬于保險合同約定的保險公司的責任范圍。

在理賠調查中若是發(fā)生***，消費者可向有關部門投訴保險公司，一旦被采納則保相關部門會采取警告措施來提醒保險公司履行應盡義務，必要是還會對相關企業(yè)及負責人談話并監(jiān)管其行為，協(xié)助消費者維護相應財產(chǎn)與精神損失。