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紫金保險怎么樣?小編詳細為您解答

2024-11-30 22:32:02 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理
 隨著人們保險意識的不斷增強,很多人都開始積極選購保險產(chǎn)品。其中,有不少人青睞購買紫金保險推出的產(chǎn)品,那么,紫金保險怎么樣?下面小編將詳細為大家解答。

紫金保險怎么樣:公司簡歷
紫金保險是較早創(chuàng)立者總部設(shè)在江蘇省的全國性財產(chǎn)保險公司。公司注冊資已支付保費人民幣25億元,注冊地江蘇省南京市。截至2012年末,公司下轄全國各級分支機構(gòu)175家。業(yè)務覆蓋江蘇全境和全國的北京、上海、浙江、河北、廣東、山東、四川、河南、安徽、湖北、湖南、福建、寧波、青島、內(nèi)蒙古、天津、遼寧、廣西、山西、深圳、廈門等21個省(市、區(qū))。公司員工隊伍達到4000余名,累計實現(xiàn)保險業(yè)務收入超過45億元,累計提供保險保障總額超過3萬億元。

  紫金保險怎么樣:公司特色服務
從客戶體驗角度出發(fā),以“解決理賠難”和“保護消費者權(quán)益”為出發(fā)點,為客戶提供“短、平、快”的全流程服務。其中,“短”指對客戶的零距離貼心服務;“平”指六項統(tǒng)一的集中處理平臺;“快”指理賠全流程環(huán)節(jié)的“五快”。具體舉措包括:
一、“短”――為客戶提供零距離貼心服務
1、履行說明義務。履行承保前的條款解釋和說明義務,告知責任免除范圍和出險后索賠程序,指導客戶如實填寫保險單證;加強對銷售人員的培訓和管理,杜絕銷售誤導和強制搭售行為。
2、及時出單承保。推行周末值班制度,提供7*8小時的出單及核保服務;對于電銷業(yè)務,成功出單后提供免費配送保單服務。
3、簡化理賠流程。縮短理賠時效。理賠過程中清晰地一次性告知索賠須知,簡化理賠單證和流程,結(jié)案周期比行業(yè)快三天;不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。
4、免費上門收單。根據(jù)客戶需求,提供快遞或理賠人員上門免費收取理賠單證的服務。
5、免費道路救援。為了給客戶提供出行安全保障,公司為所有符合條件的車險客戶提供全國范圍的免費道路救援,救援內(nèi)容包括現(xiàn)場修理、拖車、派送燃料、電瓶充
電、更換輪胎等。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料等費用由客戶自行承擔。
二、“平”――四項統(tǒng)一的集中處理平臺
1、統(tǒng)一的呼叫中心平臺,集中受理各險種的報案、咨詢、投訴等工作。
2、統(tǒng)一的承保理賠自主查詢平臺,保證理賠全流程的公開透明。
3、統(tǒng)一的全流程短信平臺。實現(xiàn)報案至結(jié)案的全流程短信告知,方便客戶隨時了解案件處理進程。
4、統(tǒng)一的在線溝通平臺。客戶可以通過登錄公司網(wǎng)站www.zking.com或者撥打客服熱線400-828-0018進行在線咨詢、投訴,對所有咨詢類問題一天內(nèi)答復,投訴類問題三天內(nèi)答復。
5、統(tǒng)一的全國通賠平臺。所有車險客戶可以在公司任何一家分支機構(gòu)提出索賠申請,交納理賠材料,并獲得賠付。
6、統(tǒng)一的回訪處理平臺。實現(xiàn)對續(xù)保客戶、現(xiàn)場案件、結(jié)案案件的100%回訪,有效監(jiān)督服務時效和服務質(zhì)量。
三、“快”――報案至支付的全流程“五快”處理
1、“快接通”。7*24小時受理客戶報案、咨詢、投訴等,電話三聲內(nèi)接通。
2、“快查勘”。接到報案后5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系;市區(qū)內(nèi)30分鐘到達現(xiàn)場,郊區(qū)60分鐘到達現(xiàn)場。如因特殊情況延誤,會提前聯(lián)系客戶,說明情況,并按照約定時間到達。
3、“快定損”。1000元以內(nèi)案件現(xiàn)場定損,5000元以內(nèi)一天完成定損,萬元以內(nèi)兩天完成定損。
4、“快核賠”。簡易案件自動核賠;萬元以內(nèi)案件,半天內(nèi)完成核賠。
5、“快支付”。案件核賠通過后,半天內(nèi)完成賠款支付。

紫金保險怎么樣:最新產(chǎn)品
“管家式”團體帳戶式醫(yī)療保險,在本保險合同有效期內(nèi),保險人可根據(jù)投保人的選擇,承擔下列保險金給付責任:1.住院醫(yī)療費用:被保險人因意外傷害或疾病在二級以上(含二級)或保險人指定或認可的醫(yī)院進行住院治療所發(fā)生的醫(yī)療費用,保險人在扣除免賠額后按約定比例進行補償。2.門診、急診醫(yī)療費用:被保險人因意外傷害或疾病在二級以上(含二級)或保險人指定或認可的醫(yī)院進行門診或急診治療所發(fā)生的醫(yī)療費用,保險人在扣除免賠額后按約定比例進行補償。3.體檢、牙科醫(yī)療費用:被保險人因健康體檢、牙科保健在二級以上(含二級)或保險人指定或認可的醫(yī)院檢查治療所發(fā)生的醫(yī)療費用,保險人在扣除免賠額后按約定比例進行補償。各項保險責任的免賠額及賠付比例由投保人與保險人協(xié)商約定。保險人所支付給被保險人的補償金額將從被保險人個人帳戶中扣除,以上各項保險責任每次累積給付金額以該被保險人申請理賠當日的個人帳戶金額為限。除本保險合同另有規(guī)定外,本保險合同對被保險人的保險責任在其個人帳戶金額為零時中止。若被保險人的醫(yī)療費用支出可依法律及***之規(guī)定而有所補償,或從其它福利計劃、醫(yī)療保險計劃取得部分或全部補償,保險人僅負責承擔剩余部分,并以被保險人個人帳戶金額為限。若被保險人身故,其個人帳戶金額、附屬被保險人帳戶金額(如適用者)的處理由投保人在投保時與保險人約定。

  綜上可知,紫金保險為客戶提供零距離貼心服務,并創(chuàng)建四項統(tǒng)一的集中處理平臺,由此可見,紫金保險是一家非常不錯的保險公司。那么,紫金保險怎么樣也就迎刃而解了。
本文標簽: 紫金保險公司

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