近年來(lái)，網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展迅速，但也出現(xiàn)了一些問題，如暴力催收、高利息等，侵犯了借款人的合法權(quán)益。對(duì)于網(wǎng)貸遇到的問題，借款人可以通過12363投訴來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

12363是全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)投訴中心的電話號(hào)碼，是專門受理網(wǎng)貸相關(guān)投訴的機(jī)構(gòu)。借款人可以通過撥打12363電話，向工作人員說(shuō)明投訴情況，工作人員會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行受理并調(diào)查處理。

12363受理的網(wǎng)貸投訴主要包括以下幾類：

借款人進(jìn)行12363投訴時(shí)，需要準(zhǔn)備以下材料：

借款人進(jìn)行12363投訴后，工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行受理，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。如果投訴屬實(shí)，工作人員將督促網(wǎng)貸平臺(tái)進(jìn)行整改，并依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

12363是借款人維護(hù)自身權(quán)益的重要渠道。借款人如果遇到網(wǎng)貸問題，可以通過12363進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

此外，借款人還可以通過以下方式進(jìn)行網(wǎng)貸投訴：

借款人可以根據(jù)自身情況，選擇合適的投訴方式。