網商銀行是螞蟻金服發起設立的銀行，采取的是純互聯網運營的模式。在支付寶設置網商銀行入口，主要是想通過支付寶引流一部分客戶過來。由于沒有線下網點，獲取客戶的途徑是非常有限的，因此網商銀行主要是依靠支付寶來轉化客戶的。

網商銀專注服務于小微企業與個人創業者，這類用戶沒錢了可以向網商銀行申請貸款，有閑錢可以將錢放在網商銀行進行投資理財。