用戶撥打中國銀行客服熱線95566，根據語音提示，先按“1”號鍵，然后再按“1”號鍵選擇銀行服務，最后按“0”號鍵選擇人工服務，這樣用戶可以進行投訴了。另外在辦理業務以前，選擇人工服務會需要用戶輸入***等相關信息，請先進行信息驗證。

如果是想投訴線下的營業網點，可以直接去營業網點大廳，向客戶經理投訴。