1、當卡或者鈔票被自助設備吞了，首先不要慌張。要注意自助設備打出的存錢小票，小票上有存錢的日志號，這將是以后領取卡片或者鈔票的重要憑證。
2、柜員機的擋板上一般會有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，說明情況，說出***號，銀行卡號，被吞的錢鈔數，可以向客服就行口頭掛失。
3、在銀行的正常工作日，帶著***以及存款小票到銀行網點尋求處理。銀行一般會在三個工作日清理機器。

4、銀行一般不會退還現金，會將錢打到在柜員機操作的那個卡號上，如果是給其他人打款，就要事先說明，并填寫相關申請。

注意事項:

1.要嚴格按ATM的電腦屏幕提示進行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求進行操作，必要時可撥打銀行服務熱線咨詢或向**求助。
2.要妥善保管好銀行卡密碼。任何情況下都不要將自己的密碼泄露給他人，即使對方宣稱自己是銀行工作人員。在輸入密碼時最好是用手或身體遮擋住，以防密碼被窺竊。
3.要謹防“熱心人幫助”，不要輕易相信陌生人。不法分子往往會一邊冒充“好心人”，幫助持卡人操作ATM，一邊**密碼或亂按鍵盤造成ATM吞卡假象，伺機盜取密碼或銀行卡，平時盡量選擇位于比較醒目地點的自動取款機。
取款時先檢查一下插卡口、出鈔口是否有異常；在輸入密碼時，應加以遮擋，防止別人**。在取款后，應將相應的票據加以妥善保存。
4.要弄清ATM吞卡原因，不要急于離開。ATM正常吞卡，機器會吐出吞卡憑條，屏幕也會有吞卡提示，持卡人可持憑條到管理行領卡。