1、首先撥打銀行客服電話進行掛失，不過這種一般都是臨時掛失，是為了留出時間給用戶找到存折，臨時掛失存折一般有效期是7天，在這7天之內用戶還能嘗試尋找一下。

2、如果辦理臨時掛失，但是還是沒有找到的話，建議用戶帶上自己的有效***件等，前往銀行柜臺辦理正式掛失補辦存折，補辦的時候是需要本人前往的，不能讓他人幫忙代為辦理。并且掛失之后建議更換原密碼，保險一點，重新辦理中之后進行妥善保管，也不要將存折借給別人使用。

如果丟失的是定期存折，那么用戶也不用太著急，因為銀行定期存折丟失的話，就算有人撿到你的存折，也無法將資金取出。第一是需要支取密碼，第二是定期存折里面的資金必須要前往銀行柜臺才能支取，所以要核實本人身份，還是安全的。

銀行工作時間：周一至周五上午9:00-下午17:00，周末實行輪班制，在工作期間都是可以辦理掛失的，一般周末四點就不營業了，所以要早點去銀行，不過具體上班時間以銀行為準。