如果用戶購買的商品換貨時不能使用運費險賠付，有可能是因為商品或者網購平臺不支持使用運費險進行換貨，還是要以服務平臺要求為標準。換貨是否可以享有運費險，需要達到下列條件：

1、僅有支持換貨的賣家，才可以使用運費險進行換貨；

2、換貨運費險僅支持銷售期內換貨，在確認訂單前明確提出換貨申請。其他情形下，換貨不支持運費險賠付；

3、進行換貨后，顧客需要優先支付費用并且將產品寄給商家，并線上填寫正確的物流單號。快遞單號不填或是寫錯，沒法賠付。假如只是填錯了快遞單號，可以進行申訴。

買了運費險沒用可以退嗎

購買了運費險沒有用能不能退，需要看具體情況：

1、假如產品都還沒安排發貨，那樣申請退款之后，運費險保險費用還會一并退還；

2、假如產品早已安排發貨，可是交易中斷，產品中途阻攔送回給賣家，那樣運費險保險費用會與產品的錢一起退給買家；

3、如果買家早已確認訂單，拿到產品，那樣運費險的保險費用就不能再退了；

4、假如店家安排發貨不需要物流運輸，則店家確定安排發貨以后，保險公司會進行核保，沒發現快遞單號的話，保險公司就會把運費險保險費用退給買家；

5、如果買家確認收貨申請退換貨，那樣運費險可以進行賠付，一般是依照買家的寄件地址和賣家在系統內預留的收件地址，這兩個地方之間距離的快遞公司首KG運輸費進行賠付的。

運費險賠付不夠怎么辦

1、可以選擇運輸價格更為便宜的快遞公司或者物流將產品退還，需要特別注意的是，有些商家在退換貨的時候就會標明不能發的快遞公司，這個時候需要繞開商家注明的快遞公司就可以；

2、可以和商家商議賠償部分運費。一般假如是產品質量問題所引起的退換貨，絕大多數的商家還是會選擇承擔所有的運費的。運費險的賠付金額不足的情況下，是可以和商家商議賠償剩下的運費的。

本文主要寫的是運費險為什么換貨不能用有關知識點，內容僅作參考。