使用工銀e支付交易時，如遇“98000772，工銀e支付協(xié)議狀態(tài)不正常”提示，是由于動態(tài)密碼連續(xù)錯誤次數(shù)超限。當天連續(xù)輸錯3次被臨時凍結，累計連續(xù)輸錯10次賬戶將被永久凍結，客戶需要登錄手機銀行，選擇“最愛-工銀e支付-支付卡”，選擇對應支付卡后自助解凍。客戶也可攜帶本人有效身份證件和已注冊該業(yè)務的賬戶到任意營業(yè)網(wǎng)點**解凍。

此外，通過工銀e支付**轉賬匯款時，如遇“4973”或“4973”，表示收款賬戶狀態(tài)不正常，客戶需要與收款人核實后重新匯款。匯款報錯一般是由于收款方賬戶狀態(tài)不正常導致。客戶可以聯(lián)系收款方確認接收賬戶狀態(tài)是否正常。

工銀e支付是覆蓋線上線下多支付場景，包含短信認證支付（原工銀e支付）、U盾、密碼器、口令卡、密碼支付、指紋支付等多種認證手段的新一代支付品牌。

其中，短信認證支付是一款小額網(wǎng)上支付產(chǎn)品，開通后使用“手機號+銀行賬號后6位（或賬戶別名）+短信驗證碼”方式，可輕松完成小額轉賬、購物等交易。

溫馨提示：客戶可以根據(jù)個人的實際情況，選擇最適合自己的支付方式。