支付寶卡是由支付寶發行的自有預付卡，卡內資金可以在所有支付寶支持的商家購買商品時使用，目前暫支持天貓商城及淘寶。支付寶卡卡面值為：100，200該卡需要在有效期內使用，有效期為36個月。逾期可進行付費延期，延期后可繼續使用。支付寶卡不記名，不掛失，發生退貨時，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬戶，不予提現。

目前，市場上大多數預付卡都只能在線下商戶消費（如百聯OK卡），無法直接在網上商戶消費。支付寶發行可以在線上直接使用的預付卡，可以將互聯網電子商務服務與企業福利采購緊密結合，為企業員工既消費者提供更豐富、更方便的服務。

一、產品介紹：

預付卡產品期望解決企業福利內涵的多樣化，為企業員工提供更豐富的福利消費：

1)企事業單位在發放實物福利之外，可以通過將企業福利費發放到預付卡，解決福利物品的甄選、采購、發放成本。

2)企業員工可以通過預付卡，可以在支付寶的線上、線下商戶消費，獲取更符合其本人需要的企業福利。

二、預付卡核心使用規則：

1、目前僅支持滿18周歲的客戶將預付卡和支付寶賬戶做綁定簽約，若綁定的賬戶未通過認證，綁定成功該賬戶即可通過認證。

2、同一支付寶賬戶可以綁定多張預付卡卡通，最多6張；一個身份證可關聯6個支付寶賬戶，即可綁定36張預付卡卡通，不限定預付卡卡種，目前僅支持通聯支付。

3、若綁定預付卡的身份證已通過其它賬戶認證，需客戶先完成關聯認證后，再綁定預付卡服務。

4、預付卡充值是指將支付寶賬戶可用余額充值到預付卡內，類似于提現；不支持預付卡金額給支付寶賬戶充值。

5、預付卡充值無限額及次數限制。

三、支付寶預付卡提供的核心功能如下：

1、個人預付卡的在線綁定/解綁

2、登錄支付寶解綁預付卡

3、預付卡管理頁面

4、預付卡充值

5、修改密碼

6、重置密碼

7、掛失/補卡

8、余額轉移

9、余額查詢

10、交易（收支）記錄查詢

11、短信通知規則

與現有銀行卡卡通類似，支付寶賬戶可以綁定預付卡卡通，通過輸入支付寶賬戶的支付密碼做到實時扣款交易。

登錄支付寶綁定預付卡

登錄支付寶賬戶——我的支付寶——預付卡管理，點擊立即綁定”，填寫綁定資料，輸入與預付卡相同的真實姓名（通過認證的支付寶賬戶，姓名仍需重新輸入）、預付卡卡號、預付卡密碼、身份證號碼、支付寶賬戶支付密碼，同意《支付寶預付卡服務協議》，點擊確認信息”提交即可。

登錄支付寶賬戶綁定或解綁預付卡

登錄支付寶賬戶綁定或解綁預付卡(5張)

注：提交后，系統進行持卡人信息校驗，校驗持卡人所填申請信息與數據庫中存儲的已發卡持卡人實名信息是否一致。

1）如果存在不一致的的情況，則返回申請簽約頁面，會提示您實名信息填寫不正確，要求重新填寫。

2）如果校驗信息全部一致，則系統驗證支付密碼。如果支付密碼錯誤，則返回申請簽約頁面，會提示支付密碼錯誤，要求重新輸入。待身份信息校驗成功后，系統對通聯卡密進行校驗，如果卡密錯誤，會提示持卡人重新輸入；如果卡密正確，則進行下一步手機校驗，支付寶不保存卡密。

3）手機校驗需客戶輸入手機校驗碼（需要對預付卡發卡時留下的手機號碼進行校驗）。

若該手機已不能使用，需要修改手機號碼，根據金額大小提供對應的處理方法：

A：若預付卡內金額小于500元，用戶可自行修改手機號碼，點擊修改即可保存新的手機號碼，同時點擊重發獲取短信”向新的手機上發送短信校驗碼。

B：若預付卡內金額大于等于500元，需聯系支付寶客服修改手機號碼。

登錄支付寶解綁預付卡：

持卡人可隨時撤銷預付卡服務，登錄我的支付寶——預付卡，點擊解綁預付卡”，輸入申請預付卡的身份證號碼和支付寶賬戶的支付密碼，點擊確認信息”。

系統驗證其支付密碼后，即可撤銷某張預付卡的服務。解綁預付卡后的預付卡信息將從個人預付卡管理頁面中刪除，持卡人也不能再通過登錄個人版支付寶來管理該張預付卡。

充值

一、功能介紹：

指將支付寶賬戶可用余額充值到預付卡內，類似于提現。預付卡充值包括：企業批量充值，個人單筆充值。企業批量充值由合作方通聯公司處理，與支付寶無關，客戶也不與支付寶發生信息和資金上的關系，支付寶只處理個人單筆充值。

二、該功能使用規則：

1、充值金額不占每月站內免費流量。

2、證書用戶必須在證書環境下方可使用該充值功能，非證書用戶不受限制。

3、支付寶寶令用戶需驗證寶令校驗碼，非寶令用戶不受限制。

4、手機護航用戶需遵循手機護航的驗證額度規則，未開通手機護航的用戶不受限制。

5、每天可充值次數和總限額不做限制，單次充值無限額。

6、充值進去的錢不會占用提現次數和限額。

7、充值記錄不會被記錄到提現記錄中。

8、充值可能會產生失敗，失敗狀態不會顯示在預付卡交易列表中，充值成功記錄會記錄到預付卡交易列表和支付寶收支明細中。

三、使用支付寶賬戶余額給支付寶預付卡充值流程：

1、支持使用支付寶賬戶可用余額給該賬戶綁定的預付卡充值；

登錄我的支付寶——預付卡，點擊為預付卡充值”，則進入個人充值頁面，填寫充值信息。

2、支持使用支付寶賬戶可用余額給其給非綁定的預付卡充值。

登錄我的支付寶——預付卡，點擊為預付卡充值”，則進入個人充值頁面，填寫預付卡卡號、真實姓名、充值金額、支付寶賬戶支付密碼后點擊確認信息”。

注：點擊確認信息”后，系統進行持卡人身份信息校驗，根據持卡人填寫的姓名和預付卡卡號進行數據比對，以確保被充值的預付卡為已發出的支付寶聯名預付費卡。持卡人信息校驗成功后，進行支付密碼驗證，驗證成功后進行充值處理。

修改重置

1、修改密碼：

登錄我的支付寶——預付卡，點擊修改密碼”，輸入舊卡密和設置新卡密，可更改該張綁定的預付卡的卡片密碼。

2、重置密碼：

當持卡人遺忘密碼后，登錄我的支付寶——預付卡，點擊重置密碼”，可重新設定卡片的新密碼，客戶輸入持卡人輸入預付卡卡號，證件號碼，支付寶賬戶的支付密碼，點擊確認信息”。信息核對一致后，則提示持卡人輸入并再次輸入新卡密。

掛失補卡

一、功能介紹：

如果預付卡與支付寶賬戶進行綁定，則當卡片遺失后，持卡人可登錄我的支付寶——預付卡，點擊掛失/補卡”，進行預付卡的掛失補卡操作。

二、功能使用規則：

1、掛失：

A：通聯聯名卡掛失須要校驗持卡人的有效身份，不憑卡密掛失。持卡人點擊掛失/補卡”按鈕，進入通聯聯名卡掛失信息填寫頁面，提示持卡人填寫卡號，身份證號碼，支付寶賬戶的支付密碼。掛失信息提交時，進行持卡人信息校驗，比對持卡人所填信息是否為該張綁定卡通的被掛失預付卡的持卡人實名信息。如果持卡人信息校驗失敗，則返回掛失信息填寫頁面，提示持卡人重新填寫正確的信息。如果持卡人信息校驗成功，則系統驗證支付密碼，支付密碼驗證成功后，會及時將客戶提交的預付卡掛失。

B：已掛失的卡，即使未解綁，支付時在收銀臺也不可見。

2、補卡：

A：補卡的號碼與原卡會不同。掛失卡不會與支付寶賬戶自動解綁。用戶仍可管理掛失卡的消費記錄，但掛失卡不能進行任何消費，也不能進行充值等任何操作。補的新卡同樣需要用戶自己來做賬戶綁定，即綁定和解綁都是用戶自行操作。

B：一張卡掛失后只能補辦一張新卡，不允許多次補卡。

C：掛失和補卡只能由持卡人自己操作，企業不能代替其掛失補卡。

D：掛失和補卡目前不對用戶收取手續費和工本費，也不收取卡片快遞費。

三、登錄支付寶賬戶掛失/補卡操作流程：

1、掛失預付卡：

登錄支付寶賬戶——預付卡，點擊掛失/補卡”

填寫預付卡卡號、身份證號碼、支付密碼，點擊確認信息”

掛失成功

2、馬上補卡：

A：掛失后馬上補卡：預付卡成功掛失后可直接進入補卡流程。持卡人在補卡信息填寫頁面，重新填寫持卡人信息。所有個人信息應為系統從已掛失的原卡信息自動帶入，其中真實姓名，性別，證件號碼不可編輯更改。固定電話，移動電話，地址，郵編，E-mail等信息可編輯更改。

B：延后補卡：如果掛失成功后持卡人沒有選擇馬上補卡，而是關閉補卡頁面退出流程，則持卡人以后仍可進入個人預付卡管理頁面，點擊掛失/補卡按鈕進行延后補卡操作。此時進入補卡流程，須要核實持卡人身份。身份核實與前述掛失身份核實流程一致。核實身份成功后進入補卡流程，與前述完全一致。

余額轉移

一、功能介紹：

當持卡人成功掛失預付卡，并收到補領的新卡后，可以登錄支付寶，對已綁定的原卡進行余額轉移操作，將原預付卡內余額轉入補領的新預付卡中。

二、核心規則：

1、余額轉出卡必須是一張已成功掛失的預付卡，不支持未掛失卡片內的余額轉出。

2、余額轉入卡必須與轉出卡的實名信息完全一致，不支持不同實名卡之間的余額轉移。

3、余額轉移都為全額轉移，不支持部分余額轉移。

4、通聯聯名卡的余額轉移須提供新卡號，不須驗證卡密碼。

三、登錄支付寶賬戶操作余額轉移流程：

網站余額轉移條件：

登錄支付寶賬戶——預付卡，點擊余額轉移按鈕，只在該張綁定的預付卡狀態為已掛失”的情況下可點擊，反之不可點擊。

系統提示填寫卡號，身份證號碼，支付寶賬戶的支付密碼進行身份驗證。身份驗證成功后，提示用戶填寫余額轉入的新卡號，以及支付寶賬戶的支付密碼。持卡人填完提交，系統進行卡實名信息的一致性判斷，判斷新卡與原卡的持卡人實名信息（持卡人姓名，身份證件類型，證件號碼）是否一致。如果新卡的實名信息與原卡不一致，則校驗失敗，系統返回頁面重填。如果新卡的實名信息與原卡一致，則余額轉移成功。

記錄查詢

一、功能介紹：

支付寶將合作方第二天提供的預付卡消費記錄明細（包含線下和線上）在單獨的頁面展現給持卡人，不與現有支付寶賬戶交易記錄合并。對于同一支付寶賬戶綁定的多張預付卡，分開展現卡收支記錄，不合并展現。對于沒有與支付寶賬戶綁定的預付卡，不提供展現。

二、使用規則：

1、默認展現靠前張預付卡的交易進入列表。默認顯示最近的1個月記錄。每頁20條，按時間倒敘排列。

2、表格字段包括：卡信息（自定義名字+卡號后4位），交易時間，交易摘要，收入，支出，交易金額，卡內余額。同一支付寶賬戶綁定多張預付卡，則可按卡號篩選。3）并可按交易日期段，交易類別（默認為所有，支持按收支篩選），交易摘要（支持模糊搜索）分類查詢交易記錄。支持點擊按倒序排列。收入和支出列同樣支持按金額大小正序和倒序排列。

三、登錄支付寶查詢預付卡交易（收支）記錄流程：

用戶登錄支付寶賬戶——預付卡，點擊查詢預付卡收支記錄”。

短信提醒

1、修改密碼成功后，會向持卡人辦卡時預留的手機號碼發送短信通知；

2、重置密碼成功后，會向持卡人辦卡時預留的手機號碼發送短信通知；

3、掛失成功后，會向持卡人辦卡時預留的手機號碼發送短信通知；

4、修改了資料中的卡片預留手機后，會向原預留手機號碼發送短信通知。