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江陰農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題

2025-01-03 15:22:02 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

江陰農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題

1、在輸入KEY密碼之后,提示無(wú)法顯示網(wǎng)頁(yè)

該KEY驅(qū)動(dòng)可能被電腦某些安全軟件或者病毒破壞,需要將KEY驅(qū)動(dòng)先卸載,然后重新啟動(dòng)電腦,重新安裝或者使用最新的KEY驅(qū)動(dòng)。

2、在網(wǎng)銀的登錄界面,密碼輸入框?yàn)榧t色叉,不能輸入

在下載中心下載網(wǎng)銀助手根據(jù)操作說(shuō)明進(jìn)行一鍵優(yōu)化。

3、交易授權(quán)通過,賬戶金額未扣除

網(wǎng)銀交易授權(quán)通過僅代表,授權(quán)操作員同意該筆交易,但是還需要我行后臺(tái)交易,查看交易結(jié)果時(shí),在交易授權(quán)通過字樣的后面還有行內(nèi)交易的結(jié)果,需客戶注意查看是否通過,若后面顯示交易失敗則表示該筆交易被行內(nèi)拒絕。該筆交易作廢,需要重新錄入,審核。任何動(dòng)帳交易均為實(shí)時(shí)交易,交易成功賬戶金額實(shí)時(shí)被劃扣,不存在延時(shí)交易現(xiàn)象。

4、代發(fā)工資提交工資模板時(shí),提示xx行交易金額不得為空,或者交易總金額與總筆數(shù)不匹配

江陰農(nóng)商銀行網(wǎng)銀代發(fā)工資使用的是EXECL模板,很多企業(yè)客戶在使用該模板的時(shí)候常會(huì)使用粘貼復(fù)制功能,將已經(jīng)做好的工資復(fù)制到江陰農(nóng)商銀行的代發(fā)工資模板上,很容易將許多不可見字符或者格式帶入到代發(fā)工資模板中去,客戶只需要將代發(fā)工資模板的最后一行空行刪除,保存就可以提交,并進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)。選中模板后面的空行,鼠標(biāo)右擊,選擇刪除即可。如工資模板改動(dòng)較大,需要客戶重新下載代發(fā)模板。(模板上有顏色的字體不可刪除)

5、電腦能夠識(shí)別U盾,但是不能正常顯示登錄頁(yè)面

答:情況一:由于IE瀏覽器有問題,需要修復(fù)或者重裝

情況二:在下載中心下載網(wǎng)銀助手進(jìn)行驅(qū)動(dòng)更新和一鍵優(yōu)化。

6、登錄后所有功能項(xiàng)均不顯示,只顯示本服務(wù)器不支持的列表”

答:出現(xiàn)這個(gè)問題一般由于使用了最新瀏覽器ie10,需要選擇兼容模式。

解決辦法:在ie10瀏覽器中選擇兼容模式”,再進(jìn)行登錄。

設(shè)置方法:

方法二:在IE10中按下Alt鍵打開菜單欄,單擊工具”-兼容性視圖設(shè)置”-點(diǎn)擊添加jybank.com.cn”-關(guān)閉重新登錄即可。

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