華夏銀行電話銀行功能介紹

智慧導航

智慧導航、一步到位的選擇”

一、產品定義

智慧導航”是95577為方便您的金融生活推出的智慧客服”系列服務之一，您無需按鍵，只需說”出您需要**的業務名稱，95577智能機器人就可以越過菜單層級，直接引領您進入最終交易節點**業務。

二、目標客戶

全部使用電話銀行的客戶

三、產品特色

快捷：無需按鍵，直接說”出您的需求，就可省去等候時間。

方便：所有菜單一鍵搞定，省去多層深入選擇。

貼心：可以讀懂您心聲的一對一電話銀行客戶經理，7*24小時為您提供私人定制服務。

使用方式：接通95577后，選擇6與智能機器人對話，在對話過程中可隨意打斷語音，直接口述所需要的業務名稱。目前電話銀行中的主要業務均可以通過語音導航選擇進入。

匯款一線通

匯款一線通匯款真輕松”

一、產品定義

匯款一線通”是華夏銀行為滿足客戶匯款業務需求，利用轉賬驗證碼作為身份驗證的輔助確認手段，實現客戶的匯款服務需求的一項金融服務。業務內容包括：本行匯款、跨行匯款、跨行互聯實時匯款、華夏卡轉華夏信用卡。

二、目標客戶

簽約電話匯款業務的客戶

三、產品特色

省心：四重安全措施，多重保護嚴把關

華夏銀行對電話匯款實行四重安全措施保護，包括交易密碼、轉賬驗證碼、匯款限額和賬戶小管家”短信通知提醒。

省時：資金及時到賬，快速調撥解您急

享受7*24小時電話匯款服務，本行、跨行匯款實時到賬。

省力：一通電話即可，好辦輕松真方便

在華夏銀行柜臺或證書版個人網上銀行申請開通電話匯款業務后，就可以通過撥打華夏銀行客戶服務中心電話95577，**匯款業務。省卻您到網點**的麻煩，一通電話，簡單輕松。

省錢：優惠匯款費用，節省資金好助手

貴賓一線通

尊貴服務，唯您獨享”

一、產品定義

貴賓一線通”是華夏銀行為貴賓客戶推出的專門的電話銀行服務，目前包括專人專線服務、個性化語音菜單定制、主叫綁定功能和貴賓增值服務。

二、目標客戶

華夏銀行貴賓客戶

三、產品特色

尊貴--專人專組服務，彰顯尊貴地位

客戶服務中心為貴賓客戶專門配備了資深專家坐席，以提供最優質的24小時服務。

方便--個性化語音菜單，迎合您的使用習慣

貴賓客戶可以根據自身的使用習慣，自主定制個性化的95577語音菜單。

高效--主叫綁定功能，有效提高服務效率

貴賓客戶可以將手機號碼與95577客服中心綁定，用該手機撥打95577時，無須語音導航，直接轉接人工。

實惠--貴賓增值服務，全方位打造優質生活

貴賓客戶可以在客服中心享受包括機場貴賓、健康醫療、財富資訊、高爾夫暢打、愛車、俱樂部沙龍、生日祝福等7+N”一系列增值服務。

華夏一線通

輕松收付，瞬時到賬”

一、產品定義

華夏一線通（TPOS）”是華夏銀行推出的新型金融自助服務，主要面向專業批發市場中商戶結算需求等應用領域。該業務通過固定電話支付終端機具，以簽約方式綁定客戶的銀行結算賬戶，為客戶提供消費結算、轉賬、查詢等服務功能。

二、目標客戶

大中型專業批發市場的中小商戶等

三、產品特色

實時到帳，周轉方便

資金實時到帳，再也不用擔心***不便。

功能全面，一應俱全

查詢、消費、轉賬，一應俱全。可以受理所有銀聯借記卡消費，可以向任意銀聯借記卡轉賬。

全程嚴控，資金安全

全程采取嚴格的技術防控措施，全力保障資金安全。

賬戶小管家

一、產品名稱

賬戶小管家

二、口號語

賬戶信息早知道

三、產品簡介

華夏銀行賬戶小管家”是華夏銀行為滿足客戶掌握自己的帳戶情況、及時核對帳務、便于***及加強帳戶安全管理的需要，為客戶提供的一種賬戶變動短信通知服務。

四、主要功能

1.到賬通知：資金到賬靠前時間知曉，賬戶變動做到心中有數。

2.扣賬消費通知：實時核對帳戶變動，全力確保資金安全。

3.存、貸款到期通知：資金去向早準備，協助***好助手。

4.余額提醒：知心小貼士，嚴格好管家。

五、開通渠道

1.營業網點：個人客戶憑本人華夏卡及有效身份證件到柜臺**開通手續；公司客戶憑介紹信和財務人員本人有效身份****開通手續。

2.網上銀行：個人客戶、企業客戶登錄華夏銀行網上銀行（http://www.hxb.com.cn）申請開通。

3.電話銀行：個人客戶撥打華夏銀行客戶服務中心電話95577”申請開通。